სამედიცინო დაწესებულებები
ჩვენი ერთ-ერთი სპეციალიზაცია: მოწყობილობების ჰიგიენა, სარეზერვო ასლები, უსაფრთხო წვდომა და უწყვეტობის დაგეგმვა.
ვხმარობთ თანამშრომლებს, მართვაში მოქცეულ მოწყობილობებსა და შეთანხმებულ სერვისებს ხილულს ვინარჩუნებთ და ერთიანი კლიენტის პორტალით ვმუშაობთ, რათა მხარდაჭერა ზარებსა და ჩატებში არ დაიკარგოს.
ახალი კომპანიები იწყებენ IT შეფასებით. არსებული კლიენტები იყენებენ პორტალს. მარტივი კითხვების პასუხები რჩება ცოდნის ბაზაში და არ იქცევა დუბლირებულ მოთხოვნებად.
გაგვიზიარეთ ინფორმაცია თანამშრომლების, მოწყობილობების, ლოკაციების, მნიშვნელოვანი სისტემებისა და მიმდინარე პრობლემების შესახებ — ფასის შეთავაზებამდე შემოგთავაზებთ შესაბამის მხარდაჭერის გეგმას.
მოითხოვეთ IT შეფასება არსებული კლიენტებიშექმენით მოთხოვნები, დაამატეთ დეტალები, თვალი ადევნეთ სტატუსს, გადახედეთ მოწყობილობებს და შეინახეთ მხარდაჭერის ისტორია ერთ ადგილას.
კლიენტის პორტალის გახსნა სწრაფი პასუხებიგამოიყენეთ საჯარო სახელმძღვანელო მასალები წვდომის, მოწყობილობების, მხარდაჭერის დაგეგმვისა და მართული IT საფუძვლების შესახებ.
სახელმძღვანელოს დათვალიერებაახალი კომპანიები იღებენ მხარდაჭერის შეფასებას, კლიენტები — პორტალს, ხოლო ინჟინრები იღებენ მოწყობილობას, ისტორიასა და პრიორიტეტს, რაც სჭირდებათ პრობლემის გადასაჭრელად.
ჩვენ ვმართავთ ყოველდღიურ მოთხოვნებს, წვდომის საკითხებს, პრობლემების დისტანციურ მოგვარებას, ინციდენტების მარშრუტიზაციასა და მომხმარებლებთან კომუნიკაციას.
Microsoft 365-ის, Google Workspace-ის, Wi-Fi-ის, VPN-ისა და Firewall-ის მართვის პასუხისმგებლობა შედის მხოლოდ მაშინ, როდესაც მხარდაჭერის პაკეტში პირდაპირ არის მითითებული.
ყურადღებას ვამახვილებთ შეთანხმებულ პაკეტში არსებულ საოპერაციო კონტროლებზე: მოწყობილობების ხილვადობაზე, განახლებებზე, სარეზერვო ასლების შემოწმებაზე, თანამშრომელთა ცნობიერებასა და ქსელის დაცვაზე.
ინვენტარიზაცია და სასიცოცხლო ციკლის თვალყურის დევნება მოწყობილობების მართვას ვარაუდიდან ხილულ მხარდაჭერის სისტემად აქცევს.
კომპანიის ზომა მნიშვნელოვანია, თუმცა ასევე მნიშვნელოვანია ლოკაციები, მომსახურების საათები, შერჩეული პლატფორმები, ადგილზე მხარდაჭერის საჭიროება და რისკი. შეთავაზების მოთხოვნამდე შეადარეთ მოქმედი პაკეტების მატრიცა.
პორტალი ინახავს მოთხოვნებს, მოწყობილობებს, მხარდაჭერის გეგმებსა და ისტორიას ერთ ადგილას, რათა ყოველ საკითხს ჰქონდეს მკაფიო პასუხისმგებელი და კონტექსტი.
ჩვენი ერთ-ერთი სპეციალიზაცია: მოწყობილობების ჰიგიენა, სარეზერვო ასლები, უსაფრთხო წვდომა და უწყვეტობის დაგეგმვა.
საიმედო ბოლო წერტილები, უსაფრთხო წვდომა და სწრაფი მომხმარებლის მხარდაჭერა.
ქსელები, POS მხარდაჭერა, WiFi, კამერები და განმეორებადი ობიექტის საკითხები.
საოპერაციო ლოკაციებს შორის კავშირი, აქტივების აღრიცხვა და დისტანციური მხარდაჭერა.
გაურკვეველი გადაცემა არ გვაქვს — ჩვენ ვადოკუმენტირებთ გარემოს, ვთანხმდებით პასუხის დროზე და ვმუშაობთ პორტალის მეშვეობით.
ჩვენ ვქმნით გეგმას, რომელიც ითვალისწინებს თანამშრომლებს, მოწყობილობებს, რისკებსა და პასუხის მოლოდინებს თქვენი კომპანიისთვის.
მოწყობილობები, სისტემები, წვდომის გზები და საკონტაქტო პირები ხდება ხილული და მართვადი.
თქვენი გუნდი იყენებს პორტალს, ჩვენ ვმართავთ რიგს, ხოლო მენეჯმენტი იღებს რეპორტინგს ვარაუდის ნაცვლად.
გვითხარით თანამშრომელთა რაოდენობა, მოწყობილობების რაოდენობა, ლოკაციები და მიმდინარე პრობლემები — ჩვენ შემოგთავაზებთ შესაბამის გეგმას.