Практические заметки и обновления про IT-операции, безопасность и стабильность.
Обновление
Helpdesk
Gambit
13 дек. 2025 г. 1 min
Gambit Support Team
SLA хелпдеска: время реакции vs время решения
Что должен измерять SLA и как избежать “быстрых ответов” без реального решения.